Hazine ve Maliye Bakanlığı çatısı altında çalışmalarını sürdüren Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 2025 senesinde mükelleflerden büyük ilgi gördü. Hem sesli yanıt sistemleri hem de dijital platformlar üzerinden yürütülen hizmetler kapsamında, milyonlarca vatandaşın vergiyle ilgili soruları en hızlı şekilde cevaplandırıldı.
VİMER ve GİBİ Üzerinden Kaç Kişiye Hizmet Sağlandı?
Geride kalan 2025 yılı boyunca, Vergi İletişim Merkezi (VİMER) ekipleri toplamda 1 milyon 60 bin 915 çağrıyı başarıyla karşıladı. Modern teknolojiyi vergi süreçlerine entegre eden Dijital Vergi Asistanı (GİBİ) ise yıl içerisinde 328 bin 292 tekil kullanıcıya rehberlik etti.
Dijital Asistan Kaç Soruyu Yanıtladı?
Kesintisiz olarak 7/24 esasıyla çalışan GİBİ sistemi, kullanıcıların yönelttiği 677 bin 411 soruya otomatik olarak cevap verdi. Hazine ve Maliye Bakanlığı verilerine yansıyan bu rakamlar, dijital vergi çözümlerinin vatandaşlar nezdindeki popülerliğini kanıtladı. Gelir İdaresi Başkanlığı koordinasyonundaki bu sistem, bürokrasiyi azaltarak bilgiye erişimi kolaylaştırmaya devam ediyor.
