Ticaret Bakanlığı’na geçtiğimiz yıl içerisinde ulaşan tüketici başvuruları, vatandaşların en çok hangi sektörlerde mağduriyet yaşadığını ortaya koydu. Bakanlık verilerine göre, şikayet listesinin en üst sırasında ayakkabı ve hazır giyim kategorileri yer alıyor.
Tüketiciler En Çok Ne Hakkında Şikayetçi Oldu?
Geçtiğimiz sene boyunca yapılan bildirimlerde ilk sırayı ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri aldı. Tüketicilerin yaşadığı sorunların büyük bir kısmının bu ürün gruplarındaki kalite veya satış sonrası süreçlerden kaynaklandığı görülüyor.
Şikayetlerin Diğer Odak Noktaları Nelerdi?
Giyim ve tekstil ürünlerinin ardından en çok şikayet edilen diğer başlıklar ise mobil hat aboneliği ve kredi kartı üyelik ücretleri olarak kayıtlara geçti. Bu kalemleri sırasıyla mobilya, cep telefonu ve internet aboneliklerine yönelik şikayetler izledi.
Bu Veriler Ne Zaman Açıklandı?
Ticaret Bakanlığı tarafından derlenen ve 14.03.2026 tarihinde güncelliği belirtilen bu bilgiler, tüketici haklarının korunması sürecindeki eğilimleri yansıtıyor. Başvurular, tüketicilerin hak arama bilincinin sürdüğünü ve özellikle dijital hizmetler ile perakende sektöründe yoğunlaştığını gösteriyor.
